こんにちは。子供の服はコスパ重視のとろろです。
先日、クーポンにつられて【TEMU】で激安子供服を買ってみました。
あまりの激安っぷりにどきどきしながら購入したのですが
届いた商品はどれもかわいくて満足していました。
しかーし。
実際に使用しようとしてみたところ、不良品がありました！
子供服に付属してたボディバッグのファスナーが壊れていて動きません！
うーん、やっぱり。そうだよな。このお値段だもんな。
と思って大して気にもしていなかったのですが、
【TEMU】の不良品対応・返品対応ってどうなっているのかな？
という好奇心から、実際に返品をしてみることにしました。
【TEMU】の返品・返金ポリシーは？
【TEMU】には返金と返品のポリシーがとても丁寧に記載されています。
Temuの返品・返金ポリシー はこちらから読めます。
「購入日から 90 日間、すべての注文に対して初回返品で無料配送できます。」
と明記されています。
↓説明もわかりやすく丁寧ですが「返品」の漢字が中国っぽさ満載です。
実際に返品手続きをしてみた
返品手順をよく読んでから、手続きをしてみました。
返品する商品を選択して、返品理由を選択します。
「商品が破損している」を選んでから、破損した商品の写真をアップロードします。
コメント欄に破損状況を詳しく記入してみました。
次の画面に進んでビックリ！
「返品の必要なく返金を受けられる」？？
商品は返さなくてもOK、でも返金はしてくれるとのこと。
ええーすごい。
けれど、
ここでも不安になります。大丈夫なのかしら？
返金方法は2つの中から選べます。
①TEMUクレジット（次回のお買い物に使用できるポイントのようなもの）
②元の支払い方法（今回の場合はPayPayです）
TEMUクレジットを選ぶと、またすぐTEMUで買い物をしてしまいそうなので
今回は②元の支払い方法を選択しました。
商品価格からクーポンで割引されていた金額を引いた金額が返金されるとのこと。
あとは数日後に本当に返金されているか確認してみましょう。
即時返金されていてビックリ！
後日、PayPayの取引履歴を確認してみたところ、
なんと【TEMU】で返金処理したのと同時刻にPayPayに返金がされていました。
うーん。ありがたいけれど、ここでもなんとなく心配になってしまう私。
即時返金ということは、
私がアップロードした破損画像や記入した破損状況についてのコメントなどは
確認されていないということ。
これって不正に返品や返金をしようとする人が出てくるんじゃないの？
おそらく、元の価格や返品に対するコスト、不正利用のリスクなどをすべて考慮した結果の
対応なのでしょうね。
商品の種類や価格によって対応が異なるのだろうと推測されます。
まとめ
【TEMU】の購入品を実際に返品してみて、想像以上に利用しやすいシステムだということが分かりました。
- TEMUの返品・返金は購入日から90日間可能。
- すべての注文に対して初回返品は無料配送可能。
- 商品によっては返品不要で返金だけしてもらえる。
- 商品によっては即時返金してもらえる。
- 返品・返金方法はわかりやすく簡単簡潔。
今回は商品の破損のために返品・返金処理をしましたが
サイズが合わなかった、思ってたものと違かった、という場合にも
簡単に返金・返品ができるということによって安心して買い物ができますね。
ただ、便利ではありますが、
利用の仕方は個人で責任をもって慎重になる必要があると感じました。
最後までお読みいただきありがとうございました。
【TEMU】でのお買い物に興味を持った方はこちらから
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